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セゾンプラチナビジネスカードの口コミ

セキュリティ面でも格別の安心感

男性とカード 「仕事の都合上、海外出張に行く機会が非常に多く、いつものように海外から帰国した時に、空港からの帰り道にセゾンから電話がありました。電話の内容は、今朝から海外で何度もクレジット決済に失敗しているとの情報があがっているとのこと。

その時間帯は、飛行機に乗って帰国していた最中だったので、離陸した日付や時間、滞在中にカード決済を行った場所などを説明したところ、不正利用の疑いがあることを教えてくれ、直ちにカードを停止し、新しいカードを送る手配をしてくれました。

数日後には、新しいカードと共に、不正利用に関する書類が届き、幸い決済にまで至っていなかったので、金銭面での実害はありませんでしたが、迅速かつ丁寧な対応や親身になって説明をしてくれた点など、身をもって経験することで、セゾンへの信頼度がますます高まりました。」(40歳・男性)


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コンシェルジュの対応に好感度アップ

「専任のスタッフが会員のためにサービスを行ってくれるコンシェルジュを利用しました。プライオリティ・パスの取り寄せのため電話をすると、男性のコンシェルジュに繋がり、要件を話したところ1週間ほどで対応をして頂くことになりました。その際にも、他にお役に立てることはございませんでしょうか?と、一流ホテルのコンシェルジュ並の気配りをして頂き、好感度が上がりました。

言葉の選び方、丁寧ながらも無駄のない説明など、一般のコールセンターとは質が違うことは明らかです。あまり無理な要件は、もちろん聞いてはもらえませんが、困った時には頼りになる存在です。」(42歳・男性)


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